《
質感說話課》每篇章穿插小故事，輕鬆易讀，整本書讀來給了我很多啟發。閱讀此書，如沐春風。我在該書上貼了好多memo，多數喬段都需要再筆記下來，反複回味。
讀完
潘月琪老師這本《
質感說話課》，溫柔的語言，給予暖心能量，《
質感對話課》是我近期也要加強學習的課題。
p61
語境狀況建議，平時多鍛鍊自己的「思想肌肉」，常在心裡問自己：「如果是我，我會怎麼說？」依照自己最舒服、不違背真心，並且顧及其它人的方式，構思最適切的回答，實際練習說一遍；也可以寫下來，如此有助深化記憶。
p67-68
每個人對於「稱謂」的主觀感受不同，通常男性欣然接受被尊稱為「某某大哥」或「某某哥」，但不少女性被叫「某某姐」會非常介意，最好事先試探一下：「請問您喜歡什麼樣的稱呼？」或「大家都怎麼稱呼妳呢？」了解對方的喜好與接受度，看著對方的眼睛，以彼此舒服的方式互稱，心理距離會更加靠近。
好感度雖有主觀認知及感受，大致來說，我們會對真心讚美我們的人，還有看見連我們自己都不知道的優點的人，產生好感。
p75
眼神要落在你希望關注的觀眾所在位置，盡可能目光照顧到每個人，轉移的速度不要太快，平均看著同一個區域或一位觀眾說話至少五秒鐘。
p83
你可以找出任何會讓自己瞬間開朗起來的做法，懷抱好心情，再出發到你要去的場合。
優雅地笑，開懷大笑，笑著流出眼淚，笑到拍手叫好，可以面帶笑容說話，對自己和他人都是好棒的禮物和祝福。從現在起，請多展現你最迷人的笑容吧！
p100
「我們藉由批評與諷他人所建立的關係，並不是真正的連結。」休士頓大學社工研究院的研究教授、也是知名TED講者-布芮尼，布朗博士。
想要讓相聚時光更價值，增加內容建設性、成長性、知識性、趣味性，以及有療癒作用的對話。
避免圍繞在無意義的蜚語流言，把焦點拉回跟自身相關的人事物上，多分享自己的夢想計畫、生活體驗、生命省思，或對社會世界有益的議題上。把每次相聚當作寶貴的交流機會，為實現夢想注入養分。話題可以輕鬆，插科打諢無傷大雅，但請不要太偏離內心的一把尺。
p109
知名心理學家威廉．詹姆士（William James）曾說：「人類最深層的需求，是被人欣賞的渴望。」
p111
大方說出樸實無華的讚美，說不定無意間促成一項好計畫，或成就了一位主持界的明日之星，只要願意，我們都可以當那個啟動正向循環的人。
p141
陷入低潮的人，會不斷在腦海反芻那些負面、不快樂的想法，以及別人對他做過的不友善行為。
勾勒一個美好畫面，用正面積極的態度來鼓勵對方，邀他一起做些活動，可以適時打斷他的思緒，讓注意力從紛亂的頭腦回到身體，再回到日常生活軌道。
p143
最好的安慰不一定要講很多話，你的現身陪伴，已經很有價值。就這麼靜靜的，讓某種寧靜的能量在彼此之間流動，品味生命中的悲傷時刻，也是人生重要經驗。
「你已經盡力做了這麼多，可以走到這裡，真的很不容易。」我們隨時可以這樣鼓勵對方。
